La atención y el servicio son cualidades que el público agradece, y en la encuesta de J.D. Power sobre la satisfacción de ventas a nivel general y en el segmento de Lujo en México, General Motors Company quedó como referente número uno.

El fabricante de autos se colocó al frente como la marca mejor evaluada en satisfacción de ventas a nivel general y en el segmento de Lujo en el país, de acuerdo con el estudio del Índice de Satisfacción de Ventas en México 2026 (SSI, por sus siglas en inglés) de J.D. Power, que muestra que el desempeño del servicio sigue siendo un diferenciador clave entre las marcas automotrices que se comercializan en el territorio nacional.

Los vehículos pertenecientes a la gama GM son: Hummer EV SUV y EV  Pickup, Sierra, Canyon, Yukon, Acadia y Terrain.

Pedro Ruiz, director de Ventas de GM de México, el reconocimiento para la marca Professional Grade, reafirma que la satisfacción de los clientes es una prioridad estratégica en un mercado altamente competitivo.

“El estudio de J.D. Power reconoce el trabajo de nuestra Red de Distribuidores GMC para poner a disposición del mercado un portafolio de vehículos premium, combinado con la excelencia en el servicio de posventa, la atención y el trato cordial brindado en nuestros pisos de venta”, agregó Ruiz.

Actualmente, GMC ocupa el primer lugar a nivel general y entre las marcas del mercado de Lujo, con una puntuación de 918 en una escala de 1,000 puntos.

El estudio, llegó a su 13ª edición, proporciona a las armadoras automotrices y los clientes una medida objetiva de los niveles de satisfacción entre los compradores de vehículos nuevos. El estudio destaca la relevancia de la experiencia de compra en línea y analiza la satisfacción del cliente con el Distribuidor a través de seis factores (en orden de importancia):

• Personal del Distribuidor (28%)
• Proceso de entrega (21%)
• Instalaciones (20%)
• Negociación (12%)
• Papeleo (13%)
• Sitio web de la marca (5%)

El estudio 2026 se basa en evaluaciones de compradores de vehículos nuevos en México, y considera modelos 2024-2026 tras un periodo de 1 a 12 meses de propiedad. El levantamiento de la información se realizó de septiembre de 2025 a febrero de 2026.